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从医药电商到医药新零售2019iyiou

2019年05月14日 栏目:网络

医药电商在近几年经历了医药O2O雏形、移动端狂热增长、智慧浪潮冲击等过程。在技术革新、政策推动、巨头收割的进程中,医药电商行业也呈现了新的特

医药电商在近几年经历了医药O2O雏形、移动端狂热增长、智慧浪潮冲击等过程。在技术革新、政策推动、巨头收割的进程中,医药电商行业也呈现了新的特征和新的发展路径。

“医药电商的市场份额从2012年不到1%到2018年增长至超过10%,但仍然没法让我们内心宁静。企业在焦虑,监管也在焦虑,焦虑的核心在于我们忘记了初心。医药电商从前专注于解决老百姓买药难的问题,近年却逐渐转移到‘卖货’上。”在7月5日“新零售·赢天下”届医药O2O新零售峰会暨战略合作伙伴业务分析会上,饿了么医药负责人邵清说。

会上,邵清介绍了近年饿了么在医药新零售的探索,北京大学医院副主任医师兼药事创始人赵宁、阿康健康董事长王李珏等嘉宾还分享了在新形势下,他们对医药新零售发展趋势的观点。

从医药电商到医药新零售

近年来,O2O、B2C等新渠道场景和移动支付开始“催熟”医药电商。尽管各医药电商平台没能给市场交出太多满意的“成绩单”,但各家积极寻求转型和新业务增长点的“学霸”态度仍然值得赞赏。阿里健康切入AI医疗系统、快方送药布局智能药柜、健客发力互联医院,都是上述趋势的典型案例。

马云在2016年提出“新零售”概念,与此新零售大同小异,医药新零售也讲“人货场的重构”。邵清提出,医药新零售人货场的重构需要由天和地来解决。“天”用更快的物流速度解决产品与人之间的距离问题;地则通过更多的产品、更合理的布局解决货和场的问题,终提升服务效率和用户体验。

“以前我们从生意的角度看医药电商,而现在我们要从产业赋能角度来看医药电商行业,医药电商已经开始了向医药新零售的转变。”邵清说。

以饿了么医药业务近年发展为例,饿了么通过推出24小时智能药柜、药学服务平台和处方流转平台打入新零售。在产品营销方面,饿了么通过与达喜、999、雅塑等产品进行联合营销来提升销量。邵清透露,通过与合作方联合营销,饿了么取得了300%的销售增长。

在今年4月被阿里巴巴强势“收入囊中”后,饿了么的医药新零售发挥空间逐渐扩大。邵清介绍,饿了么还将联合阿里系资源,在流量、服务、配送和产品四方面为行业赋能。通过阿里巴巴的导流作用,延伸药事服务、O2O配送和处方药的线下流通。

从总体布局来看,饿了么仍然是以O2O为核心,只是现在,它正在向产业链的上下游不断延伸。上到B2B产品定制,下至连锁药店门店赋能。对于饿了么来说,“找好伙伴”对于其延伸产业服务至关重要,因为从现场介绍的内容来看,饿了么的蓝图中远不止于医药O2O和处方流转,还包括互联医院、慢病管理、互联商保、智能硬件等等。

处方外流大趋势下,医药电商的未来在哪?

亿欧大健康注意到,饿了么的战略规划中还提到了一项“药事服务”。在当下医药行业受政策影响发生巨变的时期,企业由销售属性转为着重服务,会不会是一条突围的明智之路?

北大医院副主任药师、药事创始人赵宁表示,医生经常收到反馈,复诊患者没有达到预期治疗效果。那这到底是治疗方案的问题,还是药的问题? 特别是碰到交叉用药情况,没有药师服务的跟踪,医生很难判断。这时候药师的服务则显得尤为重要。

2017年公立医院取消药品加成、医药分开、处方前置审核等政策的出台,让许多公立医院“有苦难言”,而业界更多地关注点聚焦在如何应对医院“以药养医”收入下降的问题,常常忽略创新服务模式才是拯救公立医院于水火之中的有效方式。

赵宁认为,医改新形势对于重塑药师的执业模式是一个巨大的机遇。除了医事服务费, 药事服务也是很重要的一环。例如广东地区的医院早早嗅到了这一环节的重要性,广州中医药大学顺德医院在今年开设了药师门诊,主要分为药师医师联合门诊、药师综合门诊和药师专科门诊,提供用药安全咨询和指导、联合会诊等服务。除此之外,中山一院、中山大学孙逸仙纪念医院、南方医科大学南方医院等也纷纷开设类药师门诊。

在处方外流与医药分开的形势,医药零售行业当然不想错过庞大的处方药与慢病市场机会,会上,阿康健康董事长王李珏还提出了另外一条发展道路,他提出:“中国医药市场的未来在院外,院外市场的未来在零售端,零售端的未来在DTP+O2O。这和现在人工智能、大数据和区块链等新兴技术的爆发也密不可分。”

当然,如上文饿了么的业务战略提到的,互联医院、支付和商保也是医药电商延伸产业链的方式之一。尽管售处方药仍未放开,处方外流、国家对于互联+医疗健康的开放态度对于行业仍是强心剂。只是投入阿里巴巴怀抱后,饿了么的胃口显然大增,但究竟饿了么是否能重塑阿里的医疗生态,还得看它交出一份什么样的答卷。

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